Månad: februari 2025

Varje dag får vi rapporter om fulla bussar som passerar förbi, inställda spårvagnar och försenad trafik. En fungerande kollektivtrafik är avgörande för Djurgården, som tar emot över 15 miljoner besökare varje år. Här arbetar vi på plats och är beroende av en pålitlig trafikförsörjning.

Tillsammans med Kungliga Djurgårdens förvaltning för vi på Kungliga Djurgårdens Intressenter en dialog med SL/Trafikförvaltningen för att driva på omedelbara insatser med fokus på:

– Utökad tidtabell för busslinjerna 67 och 69
– Eventuellt återupptagande av busslinje 68
– Säkerställande av en fullt fungerande spårvagnstrafik
– Utökad båttrafik till fler platser

DAGS ATT AGERA – SÖK FÖRSENINGSERSÄTTNING!

Just nu är det en utmaning för personal och gäster att ta sig till våra attraktioner på Kungliga Djurgården med kollektivtrafik. Därför startar vi en kampanj där vi uppmanar såväl personal som gäster att söka förseningsersättning när kollektivtrafiken nu inte fungerar. Det finns flera viktiga skäl till detta:

1. Det ger våra gäster en chans att bli av med sin resefrustration innan besöket börjar.

2. Det gör omfattningen av problemen tydlig för SL och Trafikförvaltningen.

KOM IGÅNG OCH HÅLL KOLL

Vi hoppas att alla kommer igång så snabbt som möjligt. Den 14 mars 2025 träffar vi SL/Trafikförvaltningen. Till dess ber vi er rapportera in en första indikation på hur det gått genom att anteckna enkelt hur många ni tror har upplevt problem jämfört med hur många som ni upplever som söker ersättning.

SÅ HÄR KAN NI BIDRA I RELATION TILL GÄST:

SKRIV UT OCH SÄTT UPP SKYLTEN  i era entréer eller skapa en egen version med samma budskap.  Ladda ner skyltenhär: Förseningsersättning 2025

ENGAGERA PERSONALEN: Gör till rutin att fråga gästen, gärna vid biljettköp, om det åkt kollektivt och hur resan fungerat.

BEKRÄFTA PROBLEMEN: Om gästen har upplevt förseningar, visa förståelse och informera om möjligheten att söka ersättning.

HJÄLP GÄSTEN ATT SÖKA ERSÄTTNING genom att visa instruktionerna på skylten.

Vi har publicerat en artikel på royaldjurgarden.se om möjligheten att söka ersättning. Vi uppmuntrar er att göra detsamma på era egna webbplatser.

SÅ HÄR KAN NI BIDRA I RELATION TILL PERSONAL OCH ERA KOLLEGOR:

Dela informationen i interna nyhetsbrev och på intranät.

Uppmuntra alla att kontinuerligt skicka in ersättningsansökningar. Skriv ut QR-koden till ansökan och placera den synligt på arbetsplatsen, i kapprum eller rekommendera alla att ha länken redo.

Mer information och regler finns här sl.se/kundservice/forseningsersattning

Har ni tankar eller kommentarer? Hör gärna av er till camilla.zedendahl@royaldjurgarden.se

Denna information finns som nedladdningsbar pdf: Information kampanj förseningsersättning SL 

Skylten finns nedladdningsbar här: Förseningsersättning 2025

Tänka att få starta en högskolekurs om sin egen destination. Denna dröm förverkligas nu genom ett stark samarbete med  Högskolan Dalarna. Vi  presenterar Sveriges första  högskolekurs med fokus på en specifik destination: Kungliga Djurgården – Platsen och besöksnäringen. Kursen, som startar våren 2025, är öppen för alla och ger dig möjlighet att fördjupa dig i hur kultur, upplevelser och hållbarhet samverkar för att skapa attraktiva och konkurrenskraftiga platser.

En kurs för framtidens besöksnäring

Djurgården välkomnar årligen 15 miljoner besökare till sina 22 museer, trädgårdar, slott, nöjespark, musikscener och restauranger. Som en av Skandinaviens mest betydelsefulla besöksmål spelar Djurgården en central roll för Stockholms och Sveriges attraktionskraft. Besöksnäringen är en av landets snabbast växande sektorer, men saknar ofta den akademiska förankring som andra branscher har. Genom denna kurs byggs en bro mellan teori och praktik, vilket stärker kompetensen inom hållbar destinationsutveckling och värdskap.

– Med den här kursen bygger vi en bro mellan teori och praktik, säger Maria Thulemark, lektor och engagerad vid Centrum för Besöksnäringsforskning vid Högskolan Dalarna

Fakta om kursen

När: Våren 2025 med start 3 april, halvfart
Var: Fysiska träffar på Djurgården + digitala moment
Behörighet: Allmän behörighet, begränsat till 200 platser
Ansökan: Via antagning.se, sök på ”Kungliga Djurgården”. Antagningen är öppen nu!

Fakta om samarbetet

Högskolan Dalarna
Högskolan Dalarnas uppdrag är att samskapa bildning, utbildning och forskning i Dalarna och i världen. Genom Centrum för besöksnäringsforskning (CeTLeR) arbetar de med att utveckla och sprida kunskap om besöksnäringen både regionalt och internationellt.

KOM DU INTE FRAM SOM DU TÄNKT DIG?

Om din resa till eller från Djurgården med Stockholms Lokaltrafik blivit försenad på grund av exempelvis fulla bussar eller inställda spårvagnar uppmanar vi dig att ansöka om förseningsersättning från SL. Det är enkelt.

Här följer en kort guide för att göra din ansökan.

Ersättning vid förseningar:

20 minuter eller mer: 50% av biljettpriset
40 minuter eller mer: 75% av biljettpriset
60 minuter eller mer: 100% av biljettpriset

För periodbiljetter beräknas ersättningen utifrån ett genomsnittligt pris per resa.

Om du har tagit en alternativ resa, till exempel taxi, kan du även få ersättning för den kostnaden upp till 1 470 kronor. Originalkvitto skall då skickas in till SL.

Så här gör du för att ansöka:

1. Fyll i webbformuläret för förseningsersättning, följ QR-kod eller gå in på SL:s hemsida och sök ”förseningsersättning”.

Har du köpt din biljett genom att blippa dit betalkort hittar du info om ditt köp/kvitto här.

2. Skicka in originalkvitton / biljetter om du har en pappersbiljett eller om du använt alternativt färdmedel tex. taxi.

3. Reklamera din resa inom 3 månader.

Vi rekommenderar att  du ansöker så snabbt som möjligt efter förseningen. För mer information besök SL:s hemsida.

För oss på Kungliga Djurgården är kollektivtrafiken avgörande. Den ska vara det självklara valet, vid sidan av cykel och gång. Därför för vi som verkar här en gemensam dialog med SL, med syfte att stärka och säkerställa en fungerande kollektivtrafik till och från Djurgården.